Politique de confidentialité et de protection des données chez letaldesproducteurs.com

Chez letaldesproducteurs.com, votre confiance est la clé de notre succès et nous respectons votre vie privée. La politique de confidentialité des données décrit de manière transparente quelles données sont traitées par letaldesproducteurs.com, comment et dans quel but.

Quelles sont les données collectées ?

Nous ne collectons que les données utiles au traitement de votre commande et aux échanges avec vous dans le cadre de notre relation commerciale.

Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les convictions politiques, religieuses, philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

Les données que vous saisissez sur le site

Abonnement à la newsletter

En bas de chaque page du site, vous pouvez vous abonner à la newsletter de letaldesproducteurs.com en saisissant votre adresse email et en appuyant sur le bouton « Je m’abonne ». En vous abonnant, vous recevez les newsletters du site sur lequel vous vous êtes abonnés.

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement dans les newsletters que vous recevez ou via notre formulaire de désabonnement en ligne accessible à l’adresse : https://www.letaldesproducteurs.com

Création de compte

En créant un compte, vous fournissez les données essentielles permettant à letaldesproducteurs.com de traiter vos futures commandes sur le site et de communiquer avec vous pour assurer le suivi ce celles-ci. En plus de votre adresse email, vous devez fournir les informations suivantes :

Si vous êtes un professionnel, nous vous demandons des informations supplémentaires nous permettant d’adapter la facturation de votre commande :

Contact du support client

Si vous utilisez le formulaire de contact pour contacter l’un des différents services de letaldesproducteurs.com comme le service client, vous saisissez votre nom, votre email et votre numéro de téléphone. Vous pouvez être amené à fournir dans votre message d’autres informations permettant de traiter votre demande comme un numéro de commande.

Adresses de livraison

Lorsque vous passez commande sur le site, vous pouvez saisir d’autres adresses de livraison que celle renseignée lors de la création de votre compte client. La saisie peut se passer lors du passage de la commande à l’étape du choix du mode de livraison ou sur votre compte client dans votre carnet d’adresses personnel.

Paiement de votre commande

Pour votre paiement électronique, vous devez saisir les informations concernant votre carte bancaire. Letaldesproducteurs.com ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire et délègue ce traitement à sa banque le Crédit Agricole.

Les produits de votre commande

Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier pour les acheter, nous associons les produits de votre commande à votre compte client pour permettre le traitement de celle-ci.

Recherche d’un produit sur le site

Quand vous utilisez le moteur de recherche du site, nous enregistrons les mots clés de recherche pour améliorer les résultats de notre moteur de recherche et à des fins statistiques.

Les données collectées automatiquement

Quand vous vous connectez à letaldesproducteurs.com, nous enregistrons des données d’utilisation du site à des fins de gestion de notre site comme le fonctionnement du panier produit ou la connexion à votre compte client ou de mesure d’audience pour mesurer notamment le nombre de pages vues, le nombre de visiteurs, l’origine géographique et les sites référents par lesquels vous avez trouvé letaldesproducteurs.com.

Pour collecter ces données, letaldesproducteurs.com utilise notamment votre adresse IP, des identifiants de session et des cookies. Nous collectons également des données techniques comme votre navigateur, votre type de connexion interne ou vos appareils pour améliorer le fonctionnement technique du site.

Comment sont utilisées vos données ?

Vos données sont utilisées dans différents cas de figure que nous vous détaillons ci-dessous.

Vos commandes de produits

Letaldesproducteurs.com utilise principalement vos données pour le traitement de chacune de vos commandes et notamment sur les points suivants :

La relation client chez letaldesproducteurs.com

Nous utilisons vos données pour communiquer avec vous sur vos commandes (confirmation de commande, suivi de colis), pour traiter vos réclamations, recueillir votre avis sur votre expérience d’achat et sur les produits, ainsi que pour vous envoyer les emails auxquels vous êtes abonnés comme les alertes sur la disponibilité des produits.

Si vous êtes abonnés à la newsletter du site, vous pouvez être amenés à recevoir des emails ciblés sur vos habitudes d’achats ou personnalisés avec vos informations.

Amélioration de l’expérience client

Leatldesproducteurs.com utilise les données de vos commandes précédentes pour vous permettre de retrouver vos produits favoris rapidement depuis votre compte client et pour vous proposer la meilleure expérience possible sur son site (amélioration du rangement des produits et des rayons sur le site).

Lutte et prévention contre la fraude

Ponctuellement, letaldesproducteurs.com se réserve le droit de vérifier les données communiquées lors du passage de votre commande et d’adopter des mesures de sécurité pour éviter les paiements frauduleux. Letaldesproducteurs.com peut alors demander des justificatifs d’identité et de domicile qui sont utilisés pour le traitement de la vérification. Sans réponse de votre part, letaldesproducteurs.com peut être amené à annuler votre commande.

Avec qui sont partagées vos données ?

Le partage des données

L’activité de letaldesproducteurs.com est de vous proposer les meilleurs produits locaux ou régionaux, à récupérer directement à l’étal ou de vous les livrer à domicile. Letaldesproducteurs.com ne commercialise pas vos données à d’autres sociétés.

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de letaldesproducteurs.com, lorsque l’accès est nécessaire au traitement de notre relation client.

Letaldesproducteurs.com utilise des prestataires de service, agissant en sous-traitants, qui peuvent être destinataires de données personnelles nécessaires à la réalisation des prestations confiées comme la gestion des paiements sur notre site, la livraison de vos commandes, le recueil d’avis clients, l’envoi d’emails ou l’hébergement du site.

Sur réquisition judiciaire, vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités administratives et judicaires autorisées.

L’hébergement des données

Vos données personnelles sont hébergées sur le territoire de l’Union Européenne.

Durée de conservation des données

Les durées de conversation des données respectent les recommandations de la CNIL ainsi que les obligations légales.

Données du compte client et données prospects : 5 années après la fin de la relation commerciale avec le client.

La date de fin de relation commerciale est la date la plus récente parmi les choix suivants : dernière connexion au site, dernière connexion au compte client, dernier ajout de produit dans un panier, date de dernière ouverture d’un email, ou de la dernière communication entre le client et letaldesproducteurs.com.

Pièces d’identité ou justificatif de domicile : 1 an à compter de la date de réception.

Données bancaires (RIB/IBAN) : 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Cookies : 26 mois pour les cookies Google Analytics, et 13 mois pour tous les autres cookies à partir de la date de dépôt du cookie sur le terminal de l’ordinateur.

Données d’achats et pièces comptables : 10 ans.

Données liées à votre carte bancaire par le prestataire de paiement : 13 mois afin de pouvoir traiter les éventuelles réclamations et 15 mois en cas de paiement différé.

Adresse IP et données de logs : 12 mois suivant leur collecte pour répondre aux réquisitions judiciaires.

Au terme des durées indiquées ci-dessous, les données peuvent être anonymisées ou archivées pour répondre aux délais de prescription légales ou fiscales.

Responsable de traitement

Letaldesproducteurs.com SAS, immatriculé au RCS de Chartres sous le numéro 842 620 874 000 37, ayant son siège social à 19/21, avenue Gustave Eiffel, bâtiment B13 28630 GELLAINVILLE, France, représentée par Monsieur Gérald BEAUVILLIER, est responsable du traitement des données collectées dans le cadre de l’utilisation des services proposés par letaldesproducteurs.com.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles.

Vous pouvez exercer vos droits :

Nous répondons à vos demandes dans un délai de 15 jours à compter de la réception de vos demandes.

Concernant les cookies, nous vous invitons à consulter notre politique de cookies ci-dessous.

Sécurité de vos données

Letaldesproducteurs.com met tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, à travers des mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Cela inclus les moyens d’accès aux locaux de letaldesproducteurs.com, aux centres de données et à une vigilance accrue sur les accès à l’information pour éviter toute intrusion, altération ou divulgation de données.

Nous utilisons le protocole HTTPS pour la navigation sur notre site et le cryptage des données transmises via le site.

La sécurité de vos données personnelles est aussi l’affaire de tous. Nous recommandons à nos clients d’utiliser des logiciels de sécurité pour protéger leurs propres terminaux (ordinateur, smartphone et tablette), de changer de mot de passe régulièrement avec un mot de passe robuste et de se déconnecter de leur compte après utilisation de letaldesproducteurs.com, notamment si vous partagez votre terminal avec d’autres utilisateurs.

Politique de cookies letaldesproducteurs.com

Quand vous consultez et naviguez sur notre site www.letaldesproducteurs.com, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Nous utilisons les cookies pour vous identifier, gérer votre identification à votre compte et à votre panier et vous permettre d'utiliser notre site dans les meilleures conditions. Nous utilisons également des cookies issus de logiciels tiers comme par exemple notre outil de suivi de statistiques Google Analytics. Nous vous proposons dans la page ci-dessous des informations pour bien comprendre comment fonctionnent les cookies et comment paramétrer votre navigateur pour gérer votre acceptation des cookies.

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Dans le monde E-commerce, il s'agit de fichiers qui contiennent des données relatives à votre navigation sur le site (par exemple : n° du panier, de votre compte client, identifiant des pages visitées...). Les cookies sont utilisés par les navigateurs pour faciliter votre navigation sur le site.

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Ce sont des cookies qui sont utilisés dans le fonctionnement des principales fonctionnalités de notre site (exemple : accès à votre compte client, identification de votre panier d'achat). Sans ces cookies, vous ne pourrez pas utiliser notre site normalement et passer une commande via internet. Ces cookies sont exclusivement utilisés par notre site et leurs données nécessaire au bon fonctionnement du site.

Les cookies analytiques

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Les cookies publicitaires

Nous n’avons passé aucun accord avec des services et régies de publicité.

Accepter ou refuser les cookies

Vous avez le choix d'accepter ou refuser les cookies et pouvez gérer vos préférences via votre navigateur Internet. Nous vous mettons cependant en garde que le refus des cookies nécessaires au bon fonctionnement de notre site peut avoir pour conséquence de vous empêcher de finaliser une commande sur notre site.

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La façon de gérer ces préférences varie selon les navigateurs utilisés. Voici une présentation du mode d'emploi sur les principaux navigateurs :

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